Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 24 octobre 2026

Politique de confidentialité

YourSecretCare exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, tous les contenus, fonctionnalités, outils, produits et services connexes, afin de vous offrir, en tant que cliente, une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). YourSecretCare est propulsé par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. Cette Politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez, effectuez un achat ou une autre transaction à l'aide des Services ou que vous communiquez avec nous d'une autre manière. En cas de conflit entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un des Services, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et compris la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans celle-ci.

Informations personnelles que nous recueillons ou traitons
Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence à des informations qui vous identifient ou peuvent raisonnablement être liées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n'incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou qui ont été dépersonnalisées. Selon la manière dont vous interagissez avec les Services, nous pouvons recueillir ou traiter les catégories d'informations suivantes :
- Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
- Informations financières : informations de carte de paiement, détails de transaction, moyen de paiement et confirmation de paiement.
- Informations relatives au compte : nom d'utilisateur, mot de passe, préférences et paramètres.
- Informations sur les transactions : articles consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés ou annulés, ainsi que vos transactions passées.
- Communications avec nous : informations que vous nous transmettez, par exemple lors d'une demande d'assistance.
- Informations sur l'appareil : appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques.
- Informations d'utilisation : comment et quand vous interagissez avec les Services ou y naviguez.

Sources d'informations personnelles
Nous pouvons recueillir des informations personnelles :
- directement auprès de vous, lorsque vous créez un compte, utilisez les Services ou nous contactez ;
- automatiquement via les Services, notamment par l'utilisation de cookies et de technologies similaires ;
- auprès de nos fournisseurs de services, lorsqu'ils collectent ou traitent vos informations en notre nom ;
- auprès de nos partenaires commerciaux ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles
- Fournir, adapter et améliorer les Services : traiter vos commandes et paiements, organiser l'expédition, gérer les retours et remboursements, gérer votre compte, vous permettre de publier des avis et vous recommander des produits liés à vos achats.
- Marketing et publicité : vous envoyer des communications promotionnelles par e-mail ou SMS, et vous présenter des publicités en ligne en fonction de vos achats et de votre activité sur les Services.
- Sécurité et prévention de la fraude : sécuriser votre compte et vos paiements, détecter et prévenir les activités frauduleuses ou illégales. Nous vous recommandons de ne jamais partager vos identifiants de compte.
- Communication avec vous : vous fournir une assistance client et maintenir notre relation commerciale.
- Raisons juridiques : respecter les lois applicables, répondre aux demandes des autorités et faire valoir nos droits.

Comment nous divulguons les informations personnelles
Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers, à des fins légitimes :
- à Shopify et aux prestataires qui agissent en notre nom (paiement, analyse de données, assistance client, hébergement, traitement des commandes et expédition) ;
- à nos partenaires commerciaux et marketing, pour vous proposer de la publicité personnalisée. Ces partenaires utilisent vos informations selon leurs propres politiques de confidentialité. Vous pouvez vous opposer à ce partage en nous écrivant à contact@yoursecretcare.com ;
- lorsque vous nous le demandez ou y consentez, par exemple pour vous expédier des produits ;
- dans le cadre d'une opération commerciale (fusion, cession), pour respecter une obligation légale ou pour protéger nos droits et ceux de nos clientes.

Relation avec Shopify
Les Services sont hébergés par Shopify, qui recueille et traite des informations personnelles concernant votre utilisation des Services afin de les fournir et de les améliorer. Ces informations peuvent être transmises à Shopify et à des tiers situés dans d'autres pays. Pour certaines fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser des informations issues de vos interactions avec notre boutique, avec d'autres marchands et avec Shopify ; dans ce cas, Shopify est responsable de ce traitement. Pour en savoir plus et exercer vos droits auprès de Shopify : https://privacy.shopify.com/fr

Sites web et liens de tiers
Les Services peuvent contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu, de leur confidentialité ou de leur sécurité : nous vous invitons à consulter leurs propres politiques. Les informations que vous partagez sur des réseaux sociaux peuvent être visibles par d'autres utilisateurs.

Données relatives aux enfants
Les Services ne sont pas destinés aux mineurs et nous ne recueillons pas sciemment leurs informations personnelles. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un mineur qui nous a transmis des informations, contactez-nous pour en demander la suppression.

Sécurité de vos informations
Nous prenons des mesures pour protéger vos informations, mais aucune mesure de sécurité n'est parfaite. Nous vous recommandons de ne pas nous transmettre d'informations sensibles par des canaux non sécurisés.

Durée de conservation
- Données de commande et de facturation : 10 ans, pour respecter nos obligations comptables.
- Données client (compte, historique d'achat) : 3 ans après votre dernier achat.
- Données de prospection (newsletter) : 3 ans après votre dernier contact avec nous, ou jusqu'à votre désinscription.
- Messages envoyés au service client : le temps de traiter votre demande, puis 3 ans maximum.
- Cookies : 13 mois maximum.

Vos droits
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie des informations que nous détenons sur vous.
- Droit de rectification : faire corriger des informations inexactes.
- Droit de suppression : demander l'effacement de vos informations.
- Droit à la portabilité : recevoir vos informations et demander leur transfert à un tiers.
- Droit d'opposition et de limitation : nous demander d'arrêter ou de limiter certains traitements, notamment la publicité ciblée.
- Retrait du consentement : retirer à tout moment un consentement donné, sans remettre en cause les traitements déjà effectués.
- Désabonnement : vous désinscrire de nos e-mails promotionnels à tout moment grâce au lien présent dans chaque e-mail. Nous pourrons continuer à vous envoyer des e-mails liés à vos commandes.

Si vous visitez notre site avec le signal Global Privacy Control (GPC) activé, nous le traitons comme une demande de refus de la publicité ciblée pour votre appareil et votre navigateur.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à contact@yoursecretcare.com. Nous pourrons vous demander de justifier de votre identité. Nous vous répondons dans un délai d'un mois maximum. Nous ne ferons aucune discrimination à votre encontre pour avoir exercé l'un de ces droits.

Transferts internationaux
Vos informations peuvent être transférées, stockées et traitées en dehors de l'Espace économique européen. Dans ce cas, nous nous appuyons sur des mécanismes reconnus, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne, sauf si le pays concerné offre un niveau de protection jugé adéquat.

Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos informations personnelles est YourSecretCare, entreprise individuelle. Ses coordonnées complètes figurent dans nos Mentions légales.

Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou sur www.cnil.fr.

Modifications de cette Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou dans la loi. La version à jour est toujours disponible sur ce site.

Contact
Pour toute question sur cette Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits : contact@yoursecretcare.com.